Refund policy

Sección / Section Español English
**Plazo de Devolución / Return Period** Tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. You have 14 days after receiving your item to request a return.
**Condiciones / Conditions** El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. The item must be in the same condition that you received it: unused, with tags, and in its original packaging.
**Iniciar una Devolución / Initiate a Return**

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@cucoboardclub.com.

No se aceptarán artículos devueltos sin haberlo solicitado previamente.

To start a return, please contact us at info@cucoboardclub.com.

Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
**Dirección de Devolución / Return Address** Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

ICS Pro Logistics
Calle Braçal de l’Alfàs, 13A
Polígono Industrial Els Plans
03110 Mutxamel (Alicante), Spain
 Please note that returns must be sent to the following address:

ICS Pro Logistics
Calle Braçal de l’Alfàs, 13A
Polígono Industrial Els Plans
03110 Mutxamel (Alicante), Spain
**Daños y Problemas / Damages and Issues** Revisa tu pedido y ponte en contacto de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item.
**Excepciones / Exceptions** Ciertos artículos no pueden devolverse (perecederos, personalizados, cuidado personal, etc.).  Certain items cannot be returned (perishable, custom, personal care, etc.). 
**Cambios / Exchanges** Devuelve el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, haz una compra aparte del artículo nuevo. Return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
**Derecho Desistimiento UE (14 días) / EU 14-Day Right** Si se envía en la UE, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin justificación. Las condiciones son las mismas que se indican arriba. If shipped within the EU, you have the right to cancel or return your order within 14 days without justification. The conditions are the same as listed above.
**Reembolsos / Refunds** Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días, contacta con info@cucoboardclub.com. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. If more than 15 business days have passed, please contact info@cucoboardclub.com.