Shipping policy
| Sección / Section | Español | English |
|---|---|---|
| **Confirmación y Seguimiento / Confirmation & Tracking** | Recibirás un email de confirmación al realizar el pedido y otro con el número de seguimiento (tracking) una vez que sea enviado. | You will receive a confirmation email upon placing your order and another email with your tracking number once it has been dispatched. |
| **Plazo Máximo / Maximum Deadline** | Aunque la mayoría de los pedidos llegan antes, ningún envío debería tardar más de 14 días naturales. | While most orders arrive sooner, no delivery should take longer than 14 calendar days. |
| **Dirección Correcta / Correct Address** | Por favor, asegúrate de introducir correctamente tu dirección de envío y datos de contacto. No nos hacemos responsables de retrasos o errores por direcciones incorrectas. | Please ensure your shipping address and contact details are correct. We are not responsible for delays or errors due to incorrect addresses provided by the customer. |
| **Retrasos y Problemas / Delays & Issues** | Si tu pedido no llega en el plazo estimado, espera 24 horas. Luego, contáctanos en info@cucoboardclub.com indicando tu número de pedido. | If your order hasn’t arrived within the estimated time, allow 24 additional hours. Then, contact us at info@cucoboardclub.com with your order number. |
| **Cancelación / Cancellation** | Para cancelar, escríbenos cuanto antes a info@cucoboardclub.com. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás tramitar una devolución. | To cancel your order, contact info@cucoboardclub.com as soon as possible. Once shipped, it can no longer be canceled; please refer to our Returns Policy. |
Shipping Fees & Delivery Times / Tarifas y Plazos de Envío
| Destino / Destination | Tarifa Estándar / Standard Fee | Express |
|---|---|---|
| ESPAÑA, PORTUGAL Y ANDORRA (1-2 días hábiles / 1-2 business days) | 5€ — Gratis desde / Free from 100€ | 15€ — Gratis desde / Free from 150€ |
| ISLAS ES — Islas Baleares, Canarias (1-2 días hábiles / 1-2 business days) | 12€ — Gratis desde / Free from 175€ | 24€ — Gratis desde / Free from 200€ |
| EU ZONE A — Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemb., Portugal, Mónaco / France, Germany, Netherlands, Belgium, Luxemb., Portugal, Monaco (3-5 días / days) | 15€ — Gratis desde / Free from 280€ | 28€ — Gratis desde / Free from 350€ |
| EU ZONE B — Italia, Austria, Dinamarca, Suecia, Polonia, Rep. Checa, Finlandia, Irlanda, Hungría, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia / Italy, Austria, Denmark, Sweden, Poland, Czech Rep., Finland, Ireland, Hungary, Slovakia, Estonia, Lithuania, Latvia (3-5 días / days) | 22€ — Gratis desde / Free from 280€ | 48€ — Gratis desde / Free from 350€ |
| EU ZONE C — Suiza, Noruega, Reino Unido, Eslovenia, Croacia, Grecia, Malta, Chipre, Bulgaria, Rumanía / Switzerland, Norway, UK, Slovenia, Croatia, Greece, Malta, Cyprus, Bulgaria, Romania (3-5 días / days) | 22€ — Gratis desde / Free from 280€ | 48€ — Gratis desde / Free from 350€ |
| NORTH AMERICA — EE.UU., Canadá, México / USA, Canada, Mexico (5-8 días / days) | 40€ — Gratis desde / Free from 400€ | 90€ — Gratis desde / Free from 500€ |
| INTERNATIONAL — LATAM, APAC, MENA, África / LATAM, APAC, MENA, Africa (7-12 días / days) | 38€ — Gratis desde / Free from 400€ |
Customs & Taxes / Aduanas y Tasas
| Sección / Section | Español | English |
|---|---|---|
| **Términos y Responsabilidad / Terms & Responsibility** | Envíos fuera de la UE (incl. UK, Noruega, Suiza, EE. UU.) se realizan bajo término DAP (Delivered at Place). El cliente es responsable del pago de aranceles, tasas e impuestos locales. | Shipments outside the EU (incl. UK, Norway, Switzerland, USA) are sent under DAP (Delivered at Place) terms. The customer is responsible for paying any customs duties, taxes, or local clearance fees. |
| **Rechazo del Paquete / Package Refusal** | Si el cliente rechaza el pago de estos cargos, el envío será devuelto y se gestionará un reembolso parcial según la Política de Devoluciones. | If the customer refuses to pay these charges, the shipment will be returned, and a partial refund will be processed according to the Returns Policy. |
Additional Information / Información Adicional
- Los plazos indicados son en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
- Durante temporadas de alta demanda (rebajas, navidad), los envíos pueden experimentar ligeros retrasos.
- Todos los pedidos incluyen tracking y se envían desde nuestro centro logístico en España.
- Usamos transportistas premium (DPD, GLS, DHL o UPS).
Para cualquier consulta sobre tu pedido o envío, escríbenos a info@cucoboardclub.com
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- Delivery times are shown in business days (Monday to Friday, excluding holidays).
- During peak periods (sales, holidays), deliveries may experience slight delays.
- All orders include tracking information and are dispatched from our logistics center in Spain.
- We use premium carriers (DPD, GLS, DHL, or UPS).
*For any questions about your order or delivery, contact us at info@cucoboardclub.com*